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20 April 2016

身為業務我很抱歉

就算不嚴格地說起來,我身為業務的經歷其實不滿一年半,所以如果你是在找一篇讀了就會讓你覺得自己肯定會成為更好的業務的那種文章,那你可以離開了。當然,這世界上根本沒有那種文章,但相信只要透過幾個字的閱讀就能大躍進的人,不少。「什麼幾個字?我從高中開始家裡就有訂商業周刊欸,你不知道我的興趣是閱讀嗎?」,雜誌(或其他便捷、迅速、廉價的)可以增進專業技能這種想法,不曉得從什麼時候開始普及了。不過,我可以保證多讀一些這裡的文章,思想會更墮落是真的。

業務這個職位,根本只是把公司的東西賣出去,就這樣。但是這年頭,不知道為什麼很多人可以把單純的事情,想像地天花亂墜,進而將一堆廢話當真理。雖有點半玩笑,不過家父曾如此貼切地說:「會賣東西沒有用,重要的是會收錢。記得出貨忘了收錢,那還不如不要賣東西,你最好是有辦法沒有出貨也可以收得到錢。」當然誇張了不少,豈不成了詐騙集團。

除了身邊聽說的,自己也腦補了一些情境,如此猜想,之所以不少人對業務的職位抱著幻想,多少是業務的獎金制度,吧。因為業務有獎金,所以相對地其他職務都是死薪水,所以想著自己要是能當上業務,別人看來也比較上進吧?(在這些人)如此的需求下,相對應也(被)出現各種頭頭是道的資訊,舉凡雜誌、書籍和網路文章,輕則「頂尖業務的筆記都是這麼做的」、「20 件成為銷售冠軍的秘訣」等,更甚者以行銷課程之名行類宗教經營之實。業務要懂得如何行銷,可是行銷是手段不是目的,目的是要把東西賣出去,貨款收了業績有了,不論是領薪水還是自己公司的盈利,少者糊口,足者請把握時間拿去享受苦短的人生,好嗎?整天昭告天下自己如何學會了行銷,怎不把時間拿去多賺點錢。

我沒有什麼嚴謹論述的專長,但我如此理解著,行銷的目的是將能夠促成購買的資訊傳遞出去,說到資訊的傳播,不是我在自豪,我可是(不時戲稱這領域自己就是)科班了。資訊的傳播,講的是一個目的,目的如果是營利(或促成買賣),即可(很籠統地)歸納為行銷。我們都知道,過程如何如何,只要能達到目的,都能稱得上是一種好的過程,不過有趣的就是這過程了。資訊爆炸的今天,很容易令人感到自己擁有許多資訊的錯覺,實際上如果你是世新資傳畢業的,你一定不會不知道對於「資訊」一詞的狹義而言,必須是有用的資訊才可稱之。就順著上面的話接下來,能夠促成業績的行銷才可稱之,就不難反推如果業績都到手了,怎麼還有人願意在那邊扮小丑呢?

請不要相信遵循著一些不知道哪看來狗屁倒灶的歪理,就可以成為一個好業務。去照個鏡子,或是租個 DVD 複習一下《蝙蝠俠開戰時刻》(Batman Begins,2005),客戶不會在面對你時拿著一個清單(checklist)看你解了哪些成就作為評分,他只是想找個人買東西,當然也有可能客戶沒那麼想買,而是你要去拜託他跟你買。重要的不是你做了哪些事情來決定你是不是一個好業務,而是客戶購買所形成的業績來決定的啊。

It’s not how good as a sales you are underneath, it’s how much you sold that defines.

14 April 2016

不顯眼有別於不搶眼

一早大太陽,卻在中午前下起大雨,中間偶有停歇。

原廠辦事處幫我們報名了小型的展示會,也是公司第一次參展,十分精簡的體驗。即使小型,也遇到了本來就認識的人,也遇到只聽過而首次碰面的人。這到底放眼工作資歷四、五年以上的人來說,並不是多新奇,不過再不新奇的情境,都可能是自己的首次。連續幾天晚睡,雖疲累但慶幸沒有睡眠不足造成的偏頭痛,因此腦筋還算清醒地還是利用著瑣碎的時間,還稱得上是掌握著工作和生活的節奏。

中山南路/羅斯福路、愛國東/路口,大學時時常會經過的路口,今天去的那棟大樓就在這。雖有近二十樓高,不過也不算搶眼。